Representada pelas coordenadoras Cristina Oliveira e Marina Paredes, a ASDPESP esteve, na última terça-feira (04/06), no lançamento do livro “Desmaterializando a Espera: Como inovações virtuais podem mudar a atitude de usuários de serviços públicos”, de autoria de Luciana Jordão da Motta, defensora pública-geral.
O evento ocorreu na Livraria da Vila, no Jardim Paulista, na capital.
A obra é resultado da tese de doutorado da defensora e trata de como mudanças na forma de implementação de políticas públicas – da política presencial no nível de rua para a virtual – podem gerar impacto na atitude de usuárias e usuários de serviços públicos no Brasil.
